Sıkça Sorulan Sorular

Soru: Homecall kartlarını internet üzerinden satın alabilir miyim?

Cevap: Elbette! Homecall kartlarını ve abonelik ürünlerini alisverisburda.com internet sitesinden alabilirsiniz. Ayrıca sürpriz açık artırmalı ve özel fiyatlı ürünlerimizi de bu sitede bulabilirsiniz.

Soru: 0811'li erişim numarasını aradığımda Türk Telekom’a bu arama için ücret ödeyecek miyim?

Cevap: Hayır! Tüm ücretler kartınızla birlikte zaten ödenmiştir, ek hiçbir ücret ödemeyeceksiniz.

Soru: Ev ya da işyeri telefonum Türk Telekom'dan ŞA/MA ve 900'lü aramalara kapalı. Yine de Homecall kart ile arama yapabilir miyim?

Cevap: Evet! Telefonunuzun normal görüşmeye açık olması (borcundan kapalı olmaması) yeterlidir.

Soru: Kartımla arama yapmak için şifremi girdiğimde yeni numara aramak için her şeyi yeni baştan mı yapmam gerekiyor? (Erişim no çevir, pin gir gibi.)

Cevap: Hayır! Bir aramayı bitirdikten sonra # # tuşlarına basarak yeni arama yapabilirsiniz. Cevapsız ya da meşgul aramalar için # # bastıktan sonra * 5 tuşlarına peşpeşe basarak son numarayı tekrar arayabilirsiniz.

Soru: Erişim no çevirmenin kolay bir yolu var mı?

Cevap: Evet var. Eğer telefonunuzda numara kaydedilebilen bir hafıza varsa erişim numarasını kaydedip tek tuşla arama yapabilirsiniz. Alternatif olarak Numara Çevirici (dialer) veya özel yapılmış telefon satın alabilirsiniz. Ancak bunlar ek harcama gerektirdiğinden hafıza kullanımı en hesaplısıdır.

Soru: Hep arama yaptığım telefon numaramdan şifre kullanmadan arama yapabilir miyim?

Cevap: Evet! Bunun için Numaramı Tanı özelliğini kullanabilirsiniz. 0811 277 4444 erişim no çevirip şifrenizi girdikten hemen sonra telefonunuzun * 1 (yıldız ve 1) tuşlarına peşpeşe basarsanız artık gelecek sefer size şifre sorulmayacaktır. İptal etmek için ise Beni Unut özelliğini * 2 ile kullanabilirsiniz. Başka bir telefondan Numaramı Tanı yaparsanız ilk telefonun kaydı yine silinecektir.

Soru: Şifremi değiştirmeden kartıma tekrar kontör yükletebilir miyim?

Cevap: Evet! Bunun için kartı satın aldığınız yetkili satıcımıza ya da doğrudan bize başvurabilirsiniz.

Soru: Bazı kartlarla 0212 ya da 0216 numaraları arayarak uluslar arası görüşme yaptırılıyor ve uluslar arası görüşme fiyatları çok ucuz. Nasıl oluyor?

Cevap: Dikkat! Bu tür aramalarda telefonunuz şehiriçi ücret ayrıca ödüyorsunuz. Karşı numaranın cevap vermemesi, meşgul çıkması gibi durumlarda bile ücret ödersiniz.

Soru: Bu tür arama kartlarını ilk kez Homecall ile denemek istiyorum. Nasıl kullanılacağını bilmiyorum, açıklar mısınız?

Cevap: Bizi denemeye karar verdiğiniz için çok teşekkür ediyoruz. Kartın kullanımı son derece basit:
1- Kartın arkasında yazan erişim numarasını sabit bir telefondan çevirin ve anonsları takip edin. (Örnek: 0811 277 4444)
2- Kazıyıp açtığınız bantın altındaki pin numarasını sistem sorduğunda tuşlayın.
3- Aramak istediğiniz numarayı çevirin. Türkiye içi aramalarda 0-alan kodu-numara, yurtdışı aramalarda 00 + ülke kodu + alan kodu + numara şeklinde arama yapabilirsiniz.
Örnek: Ankara için 0 312 417 8300, Almanya için 00 49 30 275850 gibi

Soru: HomeCall kartımı cep telefonum ile kullanabilir miyim?

Cevap: HomeCall kartı sadece sabit telefonlardan arama başlatmak için kullanılabilir. Verilen lisanslar GSM telefonlardan arama başlatmaya izin vermemektedir. (UMTH Operatör altyapıları normalde buna uygundur)

Soru: HomeCall kartımı yurtdışında da kullanabilir miyim?

Cevap: HomeCall kartı sadece Türkiye içinden arama yapmak için kullanılabilir. Yurtdışı aramalarda gideceğiniz ülkeden kart almanız daha hesaplı olacaktır.

Soru: HomeCall kartımı şehiriçi aramalarda da kullanabilir miyim?

Cevap: HomeCall kartı sadece Türkiye içi şehirler arası ve uluslar arası ile GSM arama yapmak için kullanılabilir. Şehir içi aramalar (aynı alan kodu) Telekomünikasyon Kurulu kararıyla yasaklanmıştır. Ancak, İstanbul Anadolu ve Avrupa yakalarından diğerini aramak mümkündür. (Şehiri içi arama denediğinizde sistem telefon bağlantısını yapmayacak ve "Lütfen bu numarayı alan koduyla giriniz" mesajını işiteceksiniz)

Soru: 0811'li erişim numarasını aradığımda hızlı meşgul sesi (hata sesi) geliyor ve arama yapamıyorum. Sorun ne olabilir?

Cevap: Büyük ihtimalle telefonunuz analog santrala bağlıdır. Kontrol edebilmemiz için bize telefon numaranızla birlikte e-mail yollarsanız inceleyip size bilgi verebiliriz. Türk Telekom halen analog santrallardan erişim kapalı tutmaktadır.

Soru: Bazı UMTH şirketleri bize fiyat listesi yolluyorlar ve altta “Erişim, ÖİV ve KDV hariçtir” diye not var. Bu durumda yapacağımız konuşmanın gerçek maliyetini nasıl anlayacağız?

Cevap: Aslında ayrıntılı faturanızı görmeden tam anlayamazsınız! Ama erişim bedeli olarak yerel telefon aramalarında (0212/0216) 0.072 YTL dakika, şehirlerarası aramalarda yaklaşık 0.22 YTL dakika civarı erişim bedeli ödersiniz. Üstelik bu ücreti görüşmeyi yapamasanız bile ödersiniz. Ayrıca UMTH ücretlendirmesinde %15 ÖİV, %18 KDV fiyatlara eklenecektir

Not: Siz de sorularınızı info@homecall.com.tr adresine yollayabilirsiniz.

Şirket Santralımı Nasıl Programlarım? | Abonelik Özellikleri | Ana Sayfaya Dön